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以客户为中心,东风标致“五心守护行动”再升级

作者:柳五  来源:网络  发布时间:2022-08-19 11:02   阅读量:10975   

对于东风标致来说,过去的一年,是变革的一年:承接标致全球品牌定位,发布新狮战略,全面开启品牌向上,坚定不移的贯彻向“以客户为中心”转变,在产品、服务、营销等方面加大创新,持续加强与用户的直接互动,提升客户价值,最终再次在市场变化中掌握了主动权。

这种“转变”,最直接的体现,就是在服务上。

去年以来,东风标致“以客户为中心”,围绕客户需求,从买车、用车到养车、换车的全生命周期,以神龙汽车“五心守护行动”为基础,不断更新升级客户体验,一举将服务水平推到行业第一梯队。

今年5月18日,时值神龙汽车30周年之际,东风标致“5心守护2.0”心动加码,延续之前汽车行业开创性新保障“7153”政策:“7天可退换车”、“1年保价”、“5年15万公里整车质保”以及“3年保值”(购买东风标致新车1年85折,2年75折,3年65折保值回购);新增“3年如新体验”,全方位售后服务保障客户车辆使用3年如新体验,让客户用车生活更无忧。

近日,为了更好地服务客户,神龙汽车持续升级“五心守护行动2.0”,在东风标致“新法式高品质大家轿——新408”即将上市之际,正式推出行业内首创“精装无忧车”服务。

  

现如今,大多数汽车消费者在购车后都要追加投入,像新房装修一样,对新车进行一番装扮。例如,对新车进行改色,在网上购买一些个性化装备,配饰、行车记录仪、脚垫、行李箱垫等等,装饰自己的爱车。但外购的这些汽车装备、配饰,毕竟缺少官方品质保障和专业技师施工,所以经常会有消费者在花费重金装扮了自己的新车后,抱怨质量不达标,效果也达不到自己的预期。

  

针对消费者的这些痛点,东风标致“以客户为中心”及时回应,将在8月下旬“新法式高品质大家轿——新408”上市之际,在行业内首次推出“精装无忧车服务”,为客户提供具有官方良心品质保障的各种个性化装备、配饰,用心的服务,优惠的价格,只为客户省心,省钱,满意。

  

“精装无忧车服务”上线后,服务内容包括:原厂大包围脚垫/行李箱垫、3M全车膜、行车记录仪和原厂ETC 等安全品质有保障的原创精品配件。

  

也涵盖一些个性订制的产品,比如东风标致新408的6色改漆膜(冰川蓝、樱桃粉、松云绿、总裁橙、极光绿、雾霭灰)等改装产品,品牌钥匙链、品牌文化衫、停车号码牌等文创产品以及点亮新狮标、专属铭牌等共创类产品。

  

相比于消费者自己找贴膜店对爱车进行改色,以及外购汽车装备、配饰,东风标致“精装无忧车服务”中的改色漆膜、装备、配饰,拥有品牌专属设计感、原厂品质保障、安全环保无异味、专业技师施工等多重优势特点。

  

未来,在“东风标致品牌超级APP”进行新车下订时,可直接在服务页选择“精装无忧车”服务。也可以在“东风标致超级APP”的车品商城中选择“精装无忧车”的产品进行下定。下定成功支付后,授权店将在车辆交付时按客户需求精装好一次交付。

此外,即日起至2022年8月15日下载东风标致APP注册绑定车辆均可获得价值100元的售后服务代金券。

“精装无忧车服务”的推出,是“五心守护”的再一次持续升级。接下来,东风标致将继续贯彻“以客户为中心”, 持续更新升级客户体验,更好地服务于广大“狮粉”、法系车粉丝及中国消费者。

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